Kishkin nach The Apprentice-Hype: Kunden wütend über Lieferchaos und leere Versprechen
Lukas Hartmann
Kishkin nach The Apprentice-Hype: Kunden wütend über Lieferchaos und leere Versprechen
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit wachsender Kritik frustrierter Kunden konfrontiert. Viele berichten von langen Lieferverzögerungen, nicht eingelösten Bestellungen und mangelnder Kommunikation – trotz des rasanten Verkaufserfolgs des Unternehmens nach Vijays TV-Sieg.
Die Probleme begannen kurz nach dem Start von Kishkin durch Vijay, die über eine Million Follower in den sozialen Medien zählt, im Anschluss an ihren Sieg bei The Apprentice 2023. Innerhalb von 72 Stunden erzielte die Marke Umsätze in Höhe von 250.000 Pfund. Doch seitdem kämpfen Kunden darum, ihre Waren zu erhalten.
Sarah Mends und Helen Mair warteten beide über einen Monat auf ihre Bestellungen – ohne jegliche Reaktion des Unternehmens. Tommy Fallon, der im März bestellt hatte, wurde mitgeteilt, seine Ware sei am 21. April versandt worden – doch bis heute ist sie nicht angekommen. Andere, wie JG, werfen Kishkin vor, Kunden in die Irre zu führen, und behaupten, das Unternehmen habe trotz hoher Online-Umsätze keine Lagerbestände.
Probleme bei der Sendungsverfolgung und Verzögerungen bei der Bearbeitung gehören zu den häufigsten Beschwerden. Einige Käufer, darunter Sarah Swindell, erhielten nach wochenlangem Warten und wiederholten Kontaktversuchen mit dem Kundenservice schließlich eine Rückerstattung. Claire Berry bekam stattdessen eine Entschuldigungsmail und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung. Dennoch zeichnen die meisten Bewertungen ein düsteres Bild: 62 % der 80 Trustpilot-Bewertungen von Kishkin vergeben nur einen Stern, die Durchschnittsnote liegt bei 2,2.
Viele Kunden bezeichnen den Service des Unternehmens als „schrecklich“ oder „katastrophal“. Die Vorwürfe konzentrieren sich auf unbeantwortete E-Mails, fehlende Artikel und Bestellungen, die niemals wie versprochen eintreffen.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Der rasante Umsatzanstieg von Kishkin wird von anhaltenden Liefer- und Serviceproblemen überschattet. Angesichts zahlreicher Kunden, die noch immer auf ihre Bestellungen oder Erstattungen warten, steht das Unternehmen unter zunehmendem Druck, die Mängel zu beheben. Die schlechten Trustpilot-Bewertungen spiegeln die weitverbreitete Unzufriedenheit der Käufer wider.
