Düsseldorf schafft Bargeld in Bürgerämtern fast vollständig ab
Düsseldorf stellt Bargeldzahlungen in den meisten Bürgerämtern ein
Als Teil des Vorhabens, digitale Dienstleistungen auszubauen, hat Düsseldorf die Barzahlung in den meisten Bürgerämtern abgeschafft. Die Umstellung trat am 1. November 2024 in Kraft – nach einer Testphase in diesem Jahr. Nur eine Stelle wird weiterhin Bargeldtransaktionen anbieten, und zwar ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.
Die schrittweise Abschaffung des Bargelds begann im März 2024, als drei Stadtbezirke das neue System erprobten. Bis Juli hatten dann alle zehn Bezirke die bargeldlose Abwicklung übernommen. Während der Testphase stieg der Anteil der bargeldlosen Transaktionen von 90 auf fast 98 Prozent.
Als Zahlungsmittel werden nun EC-Karten (Girocard, Maestro, V Pay), Kreditkarten (Mastercard, Visa) sowie mobile Dienste wie Google Pay und Apple Pay akzeptiert. Sollte es zu technischen Problemen kommen, erhalten Bürgerinnen und Bürger eine Rechnung, die sie zu einem späteren Zeitpunkt begleichen können.
Ziel der Maßnahme ist es, Zahlungsvorgänge zu beschleunigen, Abläufe zu vereinfachen und die Sicherheit in den Servicezentren zu erhöhen. Olaf Wagner, Beigeordneter für Bürgerdienste, bezeichnete den Schritt als „wichtigen Meilenstein auf dem Weg zu einer vollständig digitalisierten Verwaltung“.
Trotz der Umstellung bleibt das Bürgeramt in der Willi-Becker-Allee 7 in der Nähe des Hauptbahnhofs weiterhin für Bargeldzahlungen geöffnet – allerdings nur nach vorheriger Absprache. Das neue System verringert die Abhängigkeit von physischem Geld, behält aber eine Anlaufstelle für Bargeldnutzer bei. Bürger können Dienstleistungen nun schneller und sicherer mit digitalen Zahlungsmitteln begleichen. Langfristig erhofft sich die Stadt, dass die Umstellung Verwaltungsprozesse effizienter gestaltet.
